1. Objet de la politique

La présente politique informe les visiteurs et nouveaux utilisateurs de la plateforme CISNET sur la manière dont leurs adresses e-mail sont utilisées lorsqu'ils accèdent ou créent un compte dans le système.

Elle vise à garantir une communication transparente, sécurisée et conforme aux normes en vigueur.

2. Types d'e-mails envoyés aux visiteurs et nouveaux utilisateurs

Selon la manière dont vous accédez à CISNET, vous pouvez recevoir les types d'e-mails suivants :

Pour les visiteurs (non encore enregistrés) :

• Accusé de réception d'une demande d'information
• Informations officielles concernant l'ouverture de compte
• Instructions envoyées par l'université (si vous avez rempli un formulaire externe)

Pour les nouveaux utilisateurs (première connexion) :

• E-mail de confirmation de création de compte
• Instructions de première connexion
• E-mail de réinitialisation de mot de passe
• Communications académiques ou administratives obligatoires (après activation du compte)

Aucun e-mail publicitaire ou commercial n'est envoyé.

3. Origine des adresses e-mail des visiteurs

CISNET ne collecte l'adresse e-mail des visiteurs que dans les cas suivants :

• Vous remplissez volontairement un formulaire mis à disposition par votre université
• Vous demandez la création d'un compte utilisateur
• Vous nous contactez via un formulaire d'assistance ou de renseignement
• Vous êtes un étudiant nouvellement inscrit et vous fournissez votre adresse lors de la première connexion
• Vous êtes un enseignant et l'université transmet votre adresse officielle à CISNET

4. Comment sont créés les comptes dans CISNET

Pour les enseignants

Les comptes sont créés directement par l'université sur la base des informations officielles que vous avez fournies (dont votre adresse e-mail).

Pour les étudiants

Les comptes sont générés automatiquement avec :

• Un numéro matricule
• Un mot de passe par défaut
• Puis, lors de la première connexion, l'étudiant doit saisir sa propre adresse e-mail personnelle

Cette adresse servira ensuite à :

• Réinitialiser le mot de passe
• Recevoir les communications académiques
• Recevoir les messages officiels de l'université

5. Finalité et utilisation des e-mails

Les e-mails envoyés ont pour objectifs :

• D'assurer l'accès sécurisé à votre compte CISNET
• De transmettre des informations académiques essentielles
• De faciliter vos démarches auprès de l'université
• De garantir une communication correcte entre l'institution et l'utilisateur

NB: CISNET n'utilise jamais votre e-mail à des fins publicitaires ou commerciales.

6. Gestion des rebonds (bounces) et des plaintes

CISNET utilise Amazon SES et Amazon SNS pour :

• Détecter les adresses invalides
• Gérer les plaintes éventuelles
• Suspendre automatiquement l'envoi vers les adresses qui posent problème

Si votre adresse e-mail devient invalide, vous devrez la mettre à jour auprès de l'université ou dans votre espace utilisateur.

7. Désinscription et préférences de notification

Les visiteurs et nouveaux utilisateurs peuvent :

• Se désinscrire des e-mails non essentiels
• Ajuster leurs préférences de communication après activation de leur compte

Toutefois, certains e-mails obligatoires sont nécessaires au fonctionnement de votre compte CISNET, notamment :

• Sécurité (réinitialisation du mot de passe)
• Authentification
• Convocations académiques ou administratives

8. Sécurité et conformité (SPF, DKIM, DMARC)

Pour protéger les utilisateurs, CISNET met en place :

• L'enregistrement SPF
• Les signatures DKIM pour authentifier les e-mails
• Une politique DMARC contre l'usurpation d'identité

Ces mesures garantissent que les e-mails reçus proviennent réellement de CISNET.

9. Confidentialité et amélioration continue

Focus Digital SARL s'engage à :

• Respecter la confidentialité des adresses collectées
• Améliorer continuellement la qualité des envois
• Respecter les lois relative aux communications électroniques et à la protection des données

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 05/12/2025